Espaço do Cliente

Confira as últimas publicações da Voltta Energy e fique atualizado
das novidades e inovações sobre o Mercado Livre de Energia!

Assista agora mesmo

Conteúdos personalizados para acompanhamento de clientes durante toda a migração

Pesquisar

Destaques

Pesquisar

Destaques

Seu atendimento ainda mais rápido e fácil!

Quer acompanhar cada etapa da sua migração para o Mercado Livre de Energia de forma simples e sem complicação?

Agora você pode! A Voltta criou um canal exclusivo no WhatsApp para você, cliente de energia, consultar dados de migração, etapas do processo, status e resolver qualquer pendência em poucos cliques.

Atendimento direto, rápido e sem burocracia.
Fale agora mesmo com a nossa equipe pelo WhatsApp:

Bem-vindo ao FAQ da Voltta Energy!

1. O que é o Mercado Cativo no Energia?

O Mercado Cativo de Energia é o modelo tradicional de fornecimento de energia elétrica no Brasil. Nele, os consumidores compram energia exclusivamente da distribuidora local, que é responsável tanto pelo fornecimento quanto pela definição das tarifas, aprovadas pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).

Isso significa que, no mercado cativo, o cliente não tem liberdade de escolha: ele é ‘refém’ da distribuidora que atende sua região. Esse modelo foi a única opção por muitos anos, antes da abertura do mercado livre de energia, que trouxe mais autonomia e competitividade para os consumidores.

2. O que é o Mercado Livre de Energia?

O Mercado Livre de Energia é um ambiente no qual consumidores negociam diretamente com os fornecedores de energia, escolhendo as condições que melhor atendem às suas necessidades.

3. Quem pode optar pelo Mercado Livre de Energia?

Consumidores conectados à média ou alta tensão (Grupo A) podem optar pelo Mercado Livre de Energia.

4. Por que o Mercado Livre de Energia é mais econômico?

A economia no Mercado Livre decorre da possibilidade de negociação direta entre consumidores e comercializadoras.

No mercado cativo, os custos são regulados pela ANEEL, incluindo taxas e encargos que encarecem a energia. No MLE, há maior previsibilidade dos gastos, facilitando o controle dos custos energéticos.

5. Quais são os benefícios do Mercado Livre de Energia?

Liberdade de escolha: Você pode escolher o fornecedor de energia que mais se adequa às suas necessidades.

Negociação direta: Os consumidores podem negociar as condições do contrato diretamente com o fornecedor.

Energia renovável certificada: É possível optar por consumir energia de fontes renováveis certificadas, contribuindo para a sustentabilidade.

Redução de custos: O ambiente oferece a oportunidade de diminuir os custos com energia, promovendo maior competitividade.

Gestão eficiente: O consumidor pode otimizar o uso de energia, adaptando-o às suas necessidades e melhorando a eficiência operacional.

6. Para quem pago a conta?

No Mercado cativo, o pagamento é feito exclusivamente à distribuidora, que repassa os custos ao consumidor.

No Mercado Livre, o consumidor recebe duas faturas: uma referente à distribuição, paga à distribuidora, e outra referente ao fornecimento de energia, paga a Comercializadora com quem o contrato foi estabelecido.

7. Existe retaliação da distribuidora ao deixar de comprar energia dela?

Não, a distribuidora é obrigada a continuar fornecendo o serviço de distribuição e manutenção nos mesmos termos do mercado cativo.

8. Qual é o preço da energia no Mercado Livre de Energia?

O preço da energia no MLE varia conforme as condições de mercado, os termos dos contratos e o tipo de contratação escolhido. A flexibilidade do ambiente permite que cada consumidor ajuste a oferta de energia às suas necessidades.

9. Quais são as modalidades de consumidor no Mercado Livre de Energia?

Existem duas modalidades no MLE:

Varejista: A comercializadora cuida de toda a burocracia e representação junto à CCEE.

Atacadista: O consumidor lida diretamente com a comercializadora e a CCEE, administrando contratos e pagamentos.

10. Existe risco de ficar sem energia no Mercado Livre?

Assim como no mercado regulado, a distribuidora local garante o fornecimento de energia no MLE, eliminando os riscos.

11. Como faço para migrar?

Primeiramente, é necessário rescindir o contrato com a distribuidora, respeitando o prazo determinado. Em seguida, o consumidor deve se cadastrar na CCEE para iniciar o processo de migração. Simultaneamente, deve contratar energia, abrir uma conta específica para o mercado e ajustar o sistema de medição.

12. O que é a CCEE?

A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) é uma entidade sem fins lucrativos responsável pelo registro e contabilização dos contratos no mercado de energia brasileiro. A adesão à CCEE é obrigatória para consumidores do Mercado Livre.

13. Como contratar energia no Mercado Livre de Energia?

Existem diversos geradores e comercializadores de energia que podem vender diretamente ao consumidor. As negociações são bilaterais, abrangendo condições como preço, prazo de fornecimento, flexibilidade contratual e tipo de energia.

14. Estando no Mercado Livre, como ficam minhas medições?

No MLE as medições são registradas e cadastradas remotamente pela Distribuidora na Plataforma da CCEE. Através da Comercializadora todos os dados são apurados e relatados ao Cliente.

No MLE torna-se necessário a disponibilidade das medições até o 3° dia útil correspondente ao mês de registro.

15. Estando no Mercado Livre, como fica o meu processo de faturamento?

No MLE o consumidor receberá duas faturas correspondente ao mês de consumo registrado.

Fatura Distribuidora: Compete a Distribuidora a disponibilização da transmissão de energia contratada. De maneira simplificada seria o “frete” da energia contratada até a unidade consumidora.

Fatura Comercializadora: Compete a Comercializadora contratar a energia correspondente ao consumo registrado pelo consumidor.

A Comercializadora tem até o 3° dia útil para apurar os dados registrados e executar o faturamento do Consumidor correspondente ao mês registrado.

1. O que é o Mercado Cativo no Energia?

O Mercado Cativo de Energia é o modelo tradicional de fornecimento de energia elétrica no Brasil. Nele, os consumidores compram energia exclusivamente da distribuidora local, que é responsável tanto pelo fornecimento quanto pela definição das tarifas, aprovadas pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica).

Isso significa que, no mercado cativo, o cliente não tem liberdade de escolha: ele é ‘refém’ da distribuidora que atende sua região. Esse modelo foi a única opção por muitos anos, antes da abertura do mercado livre de energia, que trouxe mais autonomia e competitividade para os consumidores.

2. O que é o Mercado Livre de Energia?

O Mercado Livre de Energia é um ambiente no qual consumidores negociam diretamente com os fornecedores de energia, escolhendo as condições que melhor atendem às suas necessidades.

3. Quem pode optar pelo Mercado Livre de Energia?

Consumidores conectados à média ou alta tensão (Grupo A) podem optar pelo Mercado Livre de Energia.

4. Por que o Mercado Livre de Energia é mais econômico?

A economia no Mercado Livre decorre da possibilidade de negociação direta entre consumidores e comercializadoras.

No mercado cativo, os custos são regulados pela ANEEL, incluindo taxas e encargos que encarecem a energia. No MLE, há maior previsibilidade dos gastos, facilitando o controle dos custos energéticos.

5. Quais são os benefícios do Mercado Livre de Energia?

Liberdade de escolha: Você pode escolher o fornecedor de energia que mais se adequa às suas necessidades.

Negociação direta: Os consumidores podem negociar as condições do contrato diretamente com o fornecedor.

Energia renovável certificada: É possível optar por consumir energia de fontes renováveis certificadas, contribuindo para a sustentabilidade.

Redução de custos: O ambiente oferece a oportunidade de diminuir os custos com energia, promovendo maior competitividade.

Gestão eficiente: O consumidor pode otimizar o uso de energia, adaptando-o às suas necessidades e melhorando a eficiência operacional.

6. Para quem pago a conta?

No Mercado cativo, o pagamento é feito exclusivamente à distribuidora, que repassa os custos ao consumidor.

No Mercado Livre, o consumidor recebe duas faturas: uma referente à distribuição, paga à distribuidora, e outra referente ao fornecimento de energia, paga a Comercializadora com quem o contrato foi estabelecido.

7. Existe retaliação da distribuidora ao deixar de comprar energia dela?

Não, a distribuidora é obrigada a continuar fornecendo o serviço de distribuição e manutenção nos mesmos termos do mercado cativo.

8. Qual é o preço da energia no Mercado Livre de Energia?

O preço da energia no MLE varia conforme as condições de mercado, os termos dos contratos e o tipo de contratação escolhido. A flexibilidade do ambiente permite que cada consumidor ajuste a oferta de energia às suas necessidades.

9. Quais são as modalidades de consumidor no Mercado Livre de Energia?

Existem duas modalidades no MLE:

Varejista: A comercializadora cuida de toda a burocracia e representação junto à CCEE.

Atacadista: O consumidor lida diretamente com a comercializadora e a CCEE, administrando contratos e pagamentos.

10. Existe risco de ficar sem energia no Mercado Livre?

Assim como no mercado regulado, a distribuidora local garante o fornecimento de energia no MLE, eliminando os riscos.

11. Como faço para migrar?

Primeiramente, é necessário rescindir o contrato com a distribuidora, respeitando o prazo determinado. Em seguida, o consumidor deve se cadastrar na CCEE para iniciar o processo de migração. Simultaneamente, deve contratar energia, abrir uma conta específica para o mercado e ajustar o sistema de medição.

12. O que é a CCEE?

A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) é uma entidade sem fins lucrativos responsável pelo registro e contabilização dos contratos no mercado de energia brasileiro. A adesão à CCEE é obrigatória para consumidores do Mercado Livre.

13. Como contratar energia no Mercado Livre de Energia?

Existem diversos geradores e comercializadores de energia que podem vender diretamente ao consumidor. As negociações são bilaterais, abrangendo condições como preço, prazo de fornecimento, flexibilidade contratual e tipo de energia.

14. Estando no Mercado Livre, como ficam minhas medições?

No MLE as medições são registradas e cadastradas remotamente pela Distribuidora na Plataforma da CCEE. Através da Comercializadora todos os dados são apurados e relatados ao Cliente.

No MLE torna-se necessário a disponibilidade das medições até o 3° dia útil correspondente ao mês de registro.

15. Estando no Mercado Livre, como fica o meu processo de faturamento?

No MLE o consumidor receberá duas faturas correspondente ao mês de consumo registrado.

Fatura Distribuidora: Compete a Distribuidora a disponibilização da transmissão de energia contratada. De maneira simplificada seria o “frete” da energia contratada até a unidade consumidora.

Fatura Comercializadora: Compete a Comercializadora contratar a energia correspondente ao consumo registrado pelo consumidor.

A Comercializadora tem até o 3° dia útil para apurar os dados registrados e executar o faturamento do Consumidor correspondente ao mês registrado.

plugins premium WordPress